Hoe ik Palace Resorts heb geholpen bij het bereiken van 4,2× ROAS met Google Ads

Een 14 maanden durende Google Ads-campagne die de directe boekingsprestaties voor een luxe resortketen heeft getransformeerd — de afhankelijkheid van OTA's verminderde en de kosten per boeking met 38%verlaagde.

s

Sam Barreto · samktg.com 14 maanden € 180.000 aan advertentie-uitgaven beheerd

Rendement op advertentie-uitgaven

1 ×

Kosten per boeking

- 0 %

Directe boekingsinkomsten

+ %

Totale beheerde advertentie-uitgaven

€ 1 k

De uitdaging

Palace Resorts, een luxe resortketen die actief is in Mexico en het Caribisch gebied, was sterk afhankelijk van OTA-platforms zoals Booking.com en Expedia voor hun directe boekingen. Deze afhankelijkheid erodeerde de marges — OTA's namen 15–20% commissie op elke boeking.

Hun bestaande Google Ads-account draaide al twee jaar, maar was slecht gestructureerd, met brede zoekwoorden die het budget opslokten en geen conversietracking. Ze gaven €12.000 per maand uit zonder duidelijk beeld van wat werkte.

Geen conversietracking

Er was geen manier om daadwerkelijke boekingen te meten vanuit betaald verkeer — alleen klikken en impressies.

Breed passende zoekwoordverspilling

Meer dan 60% van het budget ging naar irrelevante zoektermen met nul koopinspanning.

Geen publiekssegmentatie

Alle campagnes richten zich op hetzelfde algemene publiek zonder onderscheid te maken tussen luxe- en budgetreizigers.

De strategie

Mijn aanpak was om het account volledig opnieuw op te bouwen in plaats van te proberen de bestaande structuur te repareren. De eerste twee weken waren puur diagnostisch — het opzetten van de juiste conversietracking via Google Tag Manager en het in kaart brengen van de boekingsfunnel van begin tot eind.

Vanaf daar heb ik een campagne met drie niveaus opgebouwd, gericht op gebruikers in verschillende fasen van het aankoopproces:

Top van de trechter: Display- en YouTube-campagnes gericht op reizigers met een hoog inkomen in belangrijke herkomstmarkten (VS, Canada, VK, Duitsland)
Midden trechter: Zoekcampagnes gericht op bestemmings- + zoekwoorden met luxe intentie (“all-inclusive resorts Mexico”, “luxe resort Cancun”)
Bottom of funnel: Merkgebonden zoekopdrachten en retargeting om gebruikers te converteren die hadden bezocht maar niet geboekt

Implementatieplanning

Maand 1-2

Audit, tracking setup & account heropbouw

Volledige accountaudit, implementatie GTM conversietracking, nieuwe campagne structuur, zoekwoordenonderzoek en negatieve zoekwoordenlijst.

Maand 3–4

Lancering en gegevensverzameling

Campagnes live. Conservatieve biedstrategie om data te verzamelen. Wekelijkse optimalisatie van zoektermen, biedingen en advertentieteksten.

Maand 5–8

Optimaliseren en schalen

Slimme biedstrategieën geïntroduceerd. Budget verhoogd op best presterende campagnes met 40%.

Maand 9–14

Schaal en diversificeer

YouTube-bewustmakingscampagnes toegevoegd. Hotel-specifieke advertentie-aanpassers ingezet. Seizoensgebonden bodaanpassingen voor piekboekingsperiodes.

Resultaten in detail

Voor (Maand 1)

ROAS

1.1×

Voor (Maand 1)

1.1×

€320

Voor (Maand 1)

ROAS

1.1×

Voor (Maand 1)

1.1×

€320

Resultaten in detail

"Sam is instrumenteel in onze digitale advertentiestrategie. Binnen zes maanden heeft hij een verlieslatende Google Ads-account omgevormd tot ons meest winstgevende directe boekingskanaal."

Campagneoverzicht

Klant

Paleis Resorts

Industrie

Luxe horeca

Platform

Google-advertenties

Duur

14 maanden

Behaalde ROAS

4.2×

Ad-uitgaven

€180,000

Belangrijkste resultaten

ROAS-verbetering

+282%

Directe boekingen

+218%

Kosten per boeking

-38%

Wil je resultaten zoals deze?

Boek een gratis strategiegesprek. Ik zal je huidige campagnes bekijken en je precies vertellen wat ik zou veranderen.

Geen verplichtingen · Gratis 30 minuten

Gebruikte diensten

RIEGILLIO

Meta advertenties

Riegillio — Mode E-commerce

Facebook- en Instagram-advertenties opschalen van €2k naar €15k maandelijkse advertentie-uitgaven, winstgevend over 8 maanden.

Romee

Meta advertenties

ROMEO — App-campagne

Amsterdam Pride campagne voor ROMEO gay dating app, gericht op app-installaties en merkbekendheid in heel Nederland.

BEN STONE

Google-advertenties

Ben Stone Drums — Lokale Leadgeneratie

Google Zoekcampagnes voor een drumschool in Londen, met een toename van boekingen van bijna nul naar volledig bezet in 3 maanden.